Condițiile de vânzare

Premisă

Toate relațiile de afaceri intre Dm Italia Srl și clienții sunt reglementate de următoarele   condiție generale de vânzare, cu excepția de condiții speciale acordate în scris.
Aceste condiții de vânzare, sunt acceptate în momentul în care clientul cumpără prin Cosul Electronic sau prin telefon.
Dacă la momentul de vânzăre sunt accordate condiții speciale, aceste angajează Dm Italia Srl numai dacă sunt acorde în scris.
Cine acționează în numele altor împotriva Dm Italia Srl va rămâne angajat în propria. Premisa este o parte integranta de conditii generale de vânzare.
Toate întrebările referitoare la aceste condiții de vânzare, transport, facturare, garanție si returnare pot fi solicitate prin scris e-mail: info@damatomacchine.com sau sunând la următorul număr de telefon: 0039 0331 333422.

 

Disponibilitate produselor pe stoc

Toate produsele care permit achiziționarea directă prin coșul electronic sunt disponibile pentru vânzare, prin ce sunt stocate în depozitele de Dm Italia Srl. Timpul de pregătire si expedierea sunt indicate pe pagina produsului. În cazul în care nu este indicat timpul de expediere, se precizează că pregătirea și expedierea mărfurilor poate varia de la un minim de 2 la un maxim de 30 de zile lucrătoare de la primirea de plată.
Detaliile precise inerent al timpul de ambalărie si expediere pot fi solicitate în avans prin e-mail: info@damatomacchine.com sau prin telefon: 0039 0331 333422.
Produsele care nu sunt pe stoc nu pot fi achiziționate prin cosul electronic.

Expediere producer

Cu excepția de condiții speciale stabilite în avans în scris, mărfurile sunt expediate prin curier. În cazul în care nu este specificat pe site-ul timpul de expediere, producele achiziționate vor fi expedite în termen de 30 de zile de la primirea de plată

 

Facturarea

Produsele trimise de Dm Italia Srl includ Factură de însoțire. La primirea mărfurilor, clientul a primi direct factura fiscală referitoare a ce sa achiziționat.  Factura este este emisă per persoana fizică sau juridică specificate de client atunci când face comanda.  
În cazul în care clientul va achiziționa direct prin coș electronic, fără a comunica (înainte sau după cumpărare) date de facturare ale persoanei sau companiei, clientul va primi un e-mail cu solicitarea date de facturare. Dacă Dm Italia Srl nu primește datele de facturare pentru comenzile plătite prin PayPal, factura va fi emisă pe persoană care a efectuat plata (date de facturare vor fi extracte prin paypal; sunt indicate de client în timpul plată).    

 

Plângeri și litigii

În conformitate cu articolul 14 din Regulamentul UE nr. 524/2013, cumpărătorii rezidenți în țări aparținând Uniunii Europene care doresc să depună o plângere sau un litigiu legat de produsele achiziționate online de pe acest site, au posibilitatea de a recurge la procedura de soluționare online a litigiilor (ODR), prevăzută de Comisia Europeană și accesibilă la următorul link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ În conformitate cu prevederile regulamentului menționat mai sus, informăm pe cei care doresc să utilizeze soluționarea online a litigiilor că adresa de e-mail a societății noastre este info@damatomacchine.com

 

Retururi și Restituiri

Dm Italia Srl recomandă se verificați întotdeauna condițiile ambalajul si produselor primite. Dm Italia srl are cea mai mare grijă și atenție în timpul de ambalare și expedire, unele inconveniente dar se poate întâmpla. Din acest motiv, Dm Italia SRL propune:
1) Verificați dacă numărul de colete livrate corespund cu numărul de colete pe factură.
2) Verificați ambalajul și benzi de închidere, trebuie să fie intacte și nealterate.
3) Dacă este posibil, despachetați imediat produsul și verificați că nu există nici un prejudiciu.
În caz de defecte  și / sau rupturi vizibile contactați Serviciu Clienți Dm Italia prin e-mail sau telefon (numere de telefon și e-mail sunt ușor accesibile pe site-ul nostru www.dmitaliasrl.com)
În cazul în care clientul primește marfa defectă sau greșită, trebuie să contesteze livrarea în scris specificând „marfa trebuie se fie controlată „ (indică motivația) pe documentul de livrare primite de curier. După acest, clientul trebuie sa contacteze Dm Srl Italia (prin telefon sau e-mail) explicând ce sa întâmplat. Mărfurile trebuie să fie întoarse în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice în ambalajul original. Clientul poate utiliza  transportatorul propriu sau cere trimiterea transportatorului de Dm Italia Srl.    
Comunicarea de întoarcere trebuie să fie primite nu mai târziu de 14 zile de la primirea marfurilor.