Condizioni di Vendita

Premessa

Tutti i rapporti commerciali tra Dm Italia Srl ed i clienti sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita, se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con il cliente stesso.
Le presenti condizioni di vendita, si intendono accettate dal cliente nel momento stesso che il cliente procede all'acquisto mediante carrello elettronico od ordine telefonico.
Qualora all'atto della vendita risulteranno delle condizioni particolari concordate con il cliente, queste ultime impegneranno Dm Italia Srl solo se accettate espressamente con accettazione scritta.
Chiunque agisca in nome altrui nei confronti di Dm Italia Srl rimarrà impegnato in proprio. La presente premessa costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.
Tutti i chiarimenti inerenti alle presenti condizioni di vendita, spedizione, fatturazione, reso e garanzia posso essere richiesti via email scrivendo a info@damatomacchine.com o telefonicamente chiamando il centralino telefonico Dm Italia Srl al seguente numero: 0331 333422

Disponibilità merce a magazzino

Tutti i prodotti che permettono l'acquisto diretto tramite carrello elettronico, risultano disponibili alla vendita in quanto ubicati e stoccati nei magazzini di Dm Italia Srl. Le tempistiche di preparazione e messa in spedizione della merce vengono indicati nella scheda prodotto descrittiva del prodotto stesso. Qualora la scheda prodotto non riporti i tempi di spedizione, si fa presente che la preparazione e spedizione della merce stessa potrà variare da un minimo di 2 ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Il dettaglio preciso inerente ai tempi di imballaggio e spedizione può comunque essere richiesto preventivamente via email scrivendo ad info@damatomacchine.com o per via telefonica chiamando il nostro centralino telefonico (tel: 0331 333422).
La merce non disponibile a magazzino non permette l'acquisto diretto tramite carello elettronico.

Spedizione della merce

Salvo condizioni particolari concordate preventivamente per iscritto, la merce viene spedita a mezzo corriere. Qualora non sia indicato nella scheda prodotto presente sul sito internet la spedizione della merce acquistata avviene entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pagamento. La spedizione può essere monitorata costantemente tramite il sito internet del corriere che effettua la consegna. al momento della messa in spedizione il cliente riceve una email (all'indirizzo da lui fornito) indicante lo stato di messa in spedizione della merce ed il link di tracciabilità della spedizione.

Fatturazione

La merce spedita da Dm Italia Srl viene messa in spedizione con Fattura Accompagnatoria. Al ricevimento della merce quindi, il cliente riceve direttamente la fattura fiscale inerente a quanto acquistato. La fattura viene intestata alla persona fisica o giuridica indicata dal cliente in fase di ordine.
Qualora il cliente proceda all'acquisto diretto con carrello elettronico senza comunicare (preventivamente o successivamente all'acquisto) i dati della persona o dell'azienda a cui intestare la fattura, il cliente stesso riceverà da Dm Italia Srl via email una richiesta di dati per la fatturazione. Qualora Dm Italia Srl non riceva i dati di fatturazione per ordini pagati tramite carrello paypal, la fattura verrà intestata alla stessa persona che ha effettuato il pagamento (i dati di fatturazione verranno acquisiti tramite il pagamento paypal lasciati dal cliente in fase di pagamento).

Reclami e controversie

Ai sensi dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, gli acquirenti residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea qualora vogliano presentare un reclamo o una controversia relativa ai prodotti acquistati online su questo sito, hanno la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica a quanti vogliano utilizzare l'Online Dispute Resolution che l’indirizzo di posta elettronica della nostra azienda è info@damatomacchine.com

Resi e rimborsi

Dm Italia Srl consiglia di controllare sempre le condizioni sia degli imballi sia dei prodotti ricevuti. Nonostante la massima cura e attenzione impiegata dallo staff di Dm Italia Srl nel confezionare e spedire i pacchi, qualche inconveniente, può sempre capitare. Per questo motivo Dm Italia srl suggerisce di:
1) Controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla fattura accompagnatoria o sulla bolla di trasporto
2) Controllare che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati.
3) Se possibile disimballare subito il prodotto e verificare che non ci siano danni nascosti
In caso di manomissioni e/o rotture visibili il Servizio clienti Dm Italia è contattabile tramite email o telefono (i recapiti telefonici ed email sono facilmente reperibili sul sito internet www.dmitaliasrl.com sotto la voce contattaci.
Il cliente che riceverà della merce guasta, manomessa o non conforme all'ordine dovrà contestare immediatamente la spedizione apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO PER ... (indicare la motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Fatto questo, il cliente dovrà prendere contatto con Dm Italia Srl (a mezzo telefono o email) spiegando all'apposito addetto resi e rimborsi quanto accaduto.
La merce dovrà essere resa entro 14 (quattordici) giorni di calendario nell'imballo originale. Il cliente che vuole effettuare un reso potrà avvalersi di usufruire di un suo corriere o di richiedere l'invio del corriere da Dm Italia Srl.
La segnalazione di reso deve comunque pervenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.